Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos de Canje App es su fundador, contactable en holacanjeapp@gmail.com. Esta política describe qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes según la Ley 21.719 de protección de datos personales.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Datos de tu cuenta (nombre, email, teléfono, ciudad, RUT para verificación): crear tu cuenta, verificar que eres corredor y operar el servicio. Base de licitud: ejecución del contrato.
• Datos de tu actividad (propiedades, búsquedas, matches, acuerdos): prestar el servicio de matching y registro de canjes.
• Datos de tus clientes compradores: los registras tú, declarando contar con su autorización. Aplicamos minimización: los datos financieros son visibles solo para ti, y el RUT de tu cliente no se almacena — solo una huella criptográfica (hash) irreversible para detectar clientes duplicados entre corredores.
• Datos de pago: los procesa MercadoPago; Canje App no almacena números de tarjeta.
• Datos técnicos (IP, navegador, errores): seguridad, límites anti-abuso y diagnóstico (Sentry, con scrubbing de datos sensibles).

3. Qué ven otros corredores

Tu perfil profesional (nombre, ciudad, especialidades, reputación) y tus propiedades activas son visibles para corredores verificados. Nunca son visibles: tus compradores y sus datos, tus documentos privados de propiedad, tus datos de verificación ni tu historial de pagos. Tus datos de contacto directo (teléfono, email) solo se revelan a la contraparte cuando ambos aceptan un acuerdo de canje.

4. Encargados y transferencias

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (hosting), Resend (emails), MercadoPago (pagos), Cloudflare (anti-bots), Upstash (límites de uso), Sentry (errores) y Mapbox (mapas). Algunos operan fuera de Chile bajo cláusulas de protección de datos equivalentes.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, borramos tus datos personales y los de tus clientes; los registros de acuerdos y transacciones se conservan en forma desvinculada cuando la ley lo exija (tributaria y de consumo).

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos, además de exportarlos (portabilidad). Dentro de la app: Configuración → exportar datos / eliminar cuenta. También por email a holacanjeapp@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos legales.

7. Seguridad y brechas

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), reglas de acceso fila por fila en la base de datos (RLS), verificación en dos pasos en nuestra infraestructura y minimización de datos. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos y reportaremos a la autoridad dentro de 72 horas.