Términos y Condiciones de Uso

1. Qué es Canje App y naturaleza del servicio

Canje App es una plataforma tecnológica (software como servicio) que ofrece a corredores de propiedades de Chile herramientas para gestionar su cartera, encontrar coincidencias entre propiedades y clientes, y registrar operaciones de co-corretaje ("canje").

Canje App actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. En consecuencia, y de forma expresa, Canje App NO:

• es corredora de propiedades ni presta servicios de corretaje;
• es parte de las operaciones, negociaciones, promesas, arriendos ni compraventas que celebren los usuarios entre sí o con terceros;
• administra, retiene ni intermedia los fondos, comisiones u honorarios de esas operaciones;
• verifica la veracidad, exactitud, legalidad, titularidad ni disponibilidad de las propiedades, clientes o datos publicados por los usuarios;
• garantiza que se produzcan matches, canjes, visitas, cierres, resultados comerciales ni ingresos de ningún tipo.

Toda relación, acuerdo, obligación o conflicto derivado de una operación inmobiliaria ocurre única y exclusivamente entre los usuarios y/o terceros involucrados, quienes son los responsables de dicha operación. Canje App es ajena a ella.

2. Aceptación, capacidad y elegibilidad

El servicio está reservado a corredores de propiedades mayores de 18 años, con capacidad legal para contratar y que ejercen una actividad lícita. Al aceptar, declaras que la información que entregas es verdadera, completa y vigente, y que cuentas con las facultades para obligarte conforme a estos Términos, sea a título personal o en representación de una empresa.

3. Cuenta, verificación y seguridad

Cada cuenta es personal e intransferible. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Para crear tu cuenta debes confirmar tu correo electrónico y declarar que ejerces la actividad de corretaje de propiedades, indicando tu RUT si operas en Chile. Esa declaración es tuya y es tu responsabilidad: Canje App no la contrasta con ningún registro público al momento de darte acceso.

Con posterioridad podemos revisar tu actividad y otorgar el sello de corredor verificado, que es una distinción que concede Canje App a su criterio, revocable, y que no constituye garantía, certificación ni recomendación de una persona ante otra. Canje App puede rechazar, suspender o revocar el sello o la cuenta cuando la información sea falsa, inexacta o cuando se infrinjan estos Términos, sin derecho a indemnización.

4. Contenido del usuario y datos de terceros

El corredor es el único y exclusivo responsable de todo el contenido y los datos que publica o carga: propiedades, perfiles de compradores, documentos, imágenes, textos y datos de terceros. Al registrar datos de un cliente o de cualquier tercero, declaras y garantizas que cuentas con su autorización y con la base legal para tratarlos en la plataforma conforme a la Ley 21.719, y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni la ley.

Canje App no revisa ni aprueba previamente el contenido de los usuarios y no se hace responsable de él. Sin perjuicio de ello, podemos moderar, ocultar o eliminar contenido que infrinja estos Términos o la ley, y suspender al usuario responsable.

5. Acuerdos de canje y reglas de la comunidad

El Acuerdo de Canje registra, con fecha y hora, las condiciones aceptadas por ambos corredores. Es un registro de compromiso profesional entre las partes; los honorarios y su reparto se pactan y documentan entre los corredores. Canje App solo provee la herramienta de registro y no es garante, fiador ni árbitro de dichos acuerdos.

Regla esencial de la comunidad: saltarse a la contraparte de un acuerdo registrado (cerrar la operación excluyendo al corredor que aportó la propiedad o el comprador) es causal de expulsión inmediata y definitiva de la plataforma. El registro con marcas de tiempo constituye evidencia del acuerdo.

6. Conductas prohibidas

• Publicar propiedades, compradores o información falsos, engañosos o sin autorización.
• Usar los datos de la red para fines ajenos al co-corretaje o comercializarlos.
• Extraer datos de forma masiva (scraping), automatizar accesos o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Suplantar identidad, compartir credenciales o crear cuentas múltiples para eludir controles.
• Incumplir acuerdos de canje registrados o dañar la reputación de otros usuarios con información falsa.
• Introducir malware, sobrecargar la infraestructura o interferir con el funcionamiento del servicio.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca "Canje App", el diseño, el motor de matching, el material de estudio y todo elemento de la plataforma son de titularidad de Canje App o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Se te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos. Conservas la titularidad de tu propio contenido, y nos otorgas una licencia para alojarlo y mostrarlo con el único fin de prestarte el servicio.

8. Suscripción, cobros y cancelación

El plan de pago se cobra mensualmente por adelantado, en pesos chilenos, IVA incluido, a través de MercadoPago. El precio vigente se informa siempre antes de contratar. La renovación es automática y puede cancelarse en cualquier momento desde la aplicación, con un clic, con efecto al término del período ya pagado (Ley 19.496). Por cada cobro se emite el documento tributario que corresponda. Los períodos ya transcurridos no son reembolsables, salvo que la ley obligue a lo contrario.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, alineada con la Ley 21.719. Respecto de los datos de los clientes finales que el corredor carga, el corredor es el responsable del tratamiento y Canje App actúa como encargado que trata esos datos por cuenta e instrucción del corredor. El corredor mantiene indemne a Canje App frente a cualquier reclamo derivado de haber cargado datos sin la debida autorización o base legal.

10. Servicio "tal cual" y sin garantías

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Canje App no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la continuidad, ausencia de errores, idoneidad para un fin específico, exactitud de la información publicada por usuarios, ni sobre la obtención de resultados comerciales. El uso del servicio y las decisiones de negocio que tomes son de tu exclusiva responsabilidad.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Canje App, su fundador y sus proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, ni por el actuar de otros usuarios o terceros, ni por el resultado de las operaciones inmobiliarias. En todo caso, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad total acumulada de Canje App frente a ti, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por ti a Canje App en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce como irrenunciables.

12. Indemnidad

Te obligas a mantener indemne y a defender a Canje App y a su fundador frente a cualquier reclamo, demanda, multa, sanción, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de: (i) tu contenido o los datos de terceros que cargaste; (ii) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley; (iii) tus operaciones o conflictos con otros usuarios o clientes; o (iv) el uso indebido del servicio a través de tu cuenta.

13. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Canje App puede suspender o terminar tu acceso, con o sin aviso, ante infracciones a estos Términos, a la ley o riesgos para la comunidad o la plataforma. Terminada la cuenta, se aplican los plazos de conservación y eliminación descritos en la Política de Privacidad.

14. Propiedad de los datos y portabilidad

Tu cartera es tuya. En cualquier momento puedes exportar tus propiedades y clientes (CSV) y eliminar tu cuenta, lo que borra tus datos personales y los de tus clientes conforme a la Ley 21.719, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

15. Fuerza mayor

Canje App no será responsable por incumplimientos o interrupciones causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura o conectividad, ciberataques, cortes de energía, actos de autoridad, catástrofes o casos fortuitos y de fuerza mayor.

16. Modificaciones

Podemos modificar el servicio y estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán por email y/o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigencia, se entenderá que aceptas la versión actualizada.

17. Disposiciones generales

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantienen plena vigencia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho no implica renuncia a él. No puedes ceder tu cuenta ni estos Términos sin autorización de Canje App; Canje App sí puede cederlos en caso de reorganización o transferencia del negocio. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución de buena fe; de no lograrse, serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Concepción, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor reconozca al usuario.

19. Contacto

Dudas o solicitudes: holacanjeapp@gmail.com