Términos de Servicio

1. Qué es Canje App

Canje App es una plataforma tecnológica que conecta a corredores de propiedades verificados de Chile para facilitar operaciones de co-corretaje ("canje"). Canje App actúa exclusivamente como intermediario tecnológico: no es parte de las operaciones inmobiliarias entre corredores, no es corredora de propiedades, no administra fondos de las operaciones y no garantiza el resultado de ninguna negociación.

2. Cuentas y verificación

El servicio está reservado a corredores de propiedades. Cada cuenta es personal e intransferible. Para acceder a la red, el usuario debe completar un proceso de verificación de identidad y actividad. Canje App puede rechazar o revocar la verificación cuando la información entregada sea falsa o inexacta.

3. Responsabilidad sobre los datos publicados

El corredor es el único responsable de la información que publica: propiedades, perfiles de compradores y datos de terceros. Al registrar datos de un cliente, el corredor declara contar con la autorización de ese cliente para tratarlos en la plataforma. Canje App aplica minimización de datos: los datos financieros de clientes son visibles solo para el corredor que los registró, y el RUT de clientes finales jamás se almacena en texto plano.

4. Acuerdos de canje y reglas de la comunidad

El Acuerdo de Canje registra las condiciones aceptadas por ambos corredores, con fecha y hora. Es un registro de compromiso profesional entre las partes; los honorarios y su reparto se pactan y documentan entre los corredores.

Regla esencial de la comunidad: saltarse a la contraparte de un acuerdo registrado (cerrar la operación excluyendo al corredor que aportó la propiedad o el comprador) es causal de expulsión inmediata y definitiva de la plataforma. El registro con timestamps constituye la evidencia del acuerdo.

5. Suscripción, cobros y cancelación

El plan de pago se cobra mensualmente por adelantado, en pesos chilenos, IVA incluido, a través de MercadoPago. El precio vigente se informa siempre antes de contratar. La renovación es automática y puede cancelarse en cualquier momento desde la aplicación, con un clic, con efecto al término del período ya pagado (Ley 19.496). Por cada cobro se emite boleta electrónica.

6. Conductas prohibidas

• Publicar propiedades o compradores falsos o sin autorización.
• Usar los datos de la red para fines ajenos al co-corretaje.
• Extraer datos en forma masiva (scraping) o intentar vulnerar la seguridad.
• Suplantar identidad o compartir credenciales de acceso.
• Incumplir acuerdos de canje registrados.

7. Propiedad de los datos y portabilidad

La cartera es del corredor. En cualquier momento puede exportar sus propiedades y clientes (CSV) y eliminar su cuenta, lo que borra sus datos personales y los de sus clientes conforme a la Ley 21.719.

8. Disponibilidad y cambios

Canje App se presta "tal cual", con esfuerzos razonables de disponibilidad y seguridad. Podemos modificar funcionalidades y estos términos; los cambios relevantes se avisan por email con al menos 15 días de anticipación.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales de Concepción.